Charte Données Personnelles et Traceurs — Charge+

Bienvenue sur le site internet https://chargeplus.totalenergies.com/fr/. La présente Charte vise à vous informer de l’utilisation de vos données au sein de nos écosystèmes Big Data et Customer Data Platform (CDP).

1. Finalités et durées de conservation

En utilisant le Site, vos données personnelles font l’objet des traitements suivants :

Finalité Catégories de données Base juridique Durée
Personnalisation & CDP Données de navigation, ID client, interactions avec les services de recharge. Consentement

13 mois

 
Analyse Big Data Données d’usage agrégées (sessions, volumes de charge). Consentement

13 mois

 
Service Client & Assistance Données d’identification (Nom, email, SIRET). Intérêt légitime

Durée de la relation

 

2. Gestion des cookies et autres traceurs

Conformément aux pratiques de la Compagnie, nous activons les traceurs après recueil de votre consentement, sauf pour les cookies techniques.

 

A. Cookies techniques et fonctionnels (Indispensables)

Type Nom Finalité Fournisseur Durée
Technique utag_main, CONSENTMGR Gestion du consentement et des fonctionnalités. Tealium

13 mois

 
Sécurité _GRECAPTCHA Protection contre le spam. Google

6 mois

 

 

B. Cookies statistiques (Mesure d’audience)

Type Nom Finalité Fournisseur Durée
Statistique atuserid, atid Analyse du trafic et mesure d’audience. Piano Analytics

6 à 13 mois

 

C. Cookies d’Expérience Personnalisée (CDP)

Ces cookies permettent de réconcilier vos données de navigation avec votre profil client pour une vision 360°.

  • Finalité : Adapter les offres de recharge en temps réel et personnaliser votre interface.

  • Fournisseur : [Votre outil CDP interne].

  • Durée : 13 mois.

D. Cookies Publicitaires

  • Finalité : Mesurer l’audience et diffuser des messages publicitaires ciblés sur les offres Charge+.
  • Fournisseurs : Google Ads, Meta.
  • Durée : 13 mois.

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux services internes de TotalEnergies et à nos prestataires techniques (Tealium, Piano Analytics) pour les seules finalités prévues ci-dessus.

4. Vos Droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le centre de paramétrage (bouton « Cookies » en bas de page). Pour toute question : ms.rgpd-mobility@totalenergies.com.